说到售后是客户比较关心的问题,产品质量重要,售后服务依旧重要。我们公司具有完善的售后服务体系,让您享受贴心的售后服务。客观地讲,完善的售后服务是企业经济的产物,好产品的售后服务往往优于杂牌产品。好产品的价格普遍高于杂牌,一方面是基于产品成本和质量,同时也因为好产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。
我们公司售后服务内容:
1、代为消费者安装、调试产品;
2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;
3、保证维修零配件的供应;
4、负责维修服务,并提供定期维护、定期保养;
5、为消费者提供定期电话回访或上门回访;
6、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为“三包”,这是一种狭义的理解);
7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。